创意设计
一切成就都源于…
当您尝试创新时，总是会遇到这样的人：“我已经能用我的工具完成工作，为什么要换？我不想换！”这个人正是我想说服的人。如果您成功了，便可以确定您正在进行真正的创新。对于这项工作来说，我特别喜欢的部分是第一阶段，在该阶段我可以挑战我的智力，寻找要添加到产品中的“东西”，或为了帮助最终用户而进行更改。他们需要看到，我们在开发产品时考虑过他们的建议，并且我们通过使其工作变得更为舒适、更令人愉快，来努力寻求改善他们的工作。对我工作的充分肯定就是：最终用户会因为我制造了一款新工具而对我说“谢谢您”，这时，我会知道我已经带来了独特价值。
要将一个简单的创意转化为创新，需要具有远见和决心。提出创意的工程师必须证明其价值并在开发的每个阶段分享其愿景。他们必须能够随时质疑自己：这个创意是否能带来与众不同的价值？如果答案是肯定的，那么，无论开发阶段会遇到多少失败和难题，都必须将其建造出来。
难题
事实上，Chicago Pneumatic 研发设计师每天所面临的大挑战是：如何制造一款新产品，其不仅能够正确地完成工作，而且能够带来真正的差异化价值，并为最终用户的日常工作提供增值服务。
为了应对这一挑战，我们的创意设计师花了大量时间来了解我们的最终用户以及其每天使用工具时所面临的问题。通过观察身处工作环境中的工具操作员，实际问题变得清晰起来。通过与他们亲身相处或者通过征求他们的意见来深入了解他们的需求，我们的工程师会不断倾听客户的意见。他们还会与我们的营销团队携手执行我们的“客户之声”流程，不仅可以了解客户的需求，而且可以预测客户的需求。
创造性思维：从问题到概念
然后便是创造性思维，我们将这些问题或需求转化为解决方案，然后再转化为创造性概念。这是一个持续的过程：我们的设计工程师根据所遇到的难题有序地提出新思路并予以保留，直到在产品开发中需要用到时再提出来。这有利于真正的创新和更快地开发产品。产品的概念创意确定下来后，便会直接进入绘图阶段，并能够创建新工具元素，从而提供改进和解决方案。
我们的设计工程师采用两种方法：利用基于体积的设计创建机械部件，利用基于表面的 CAD 设计打造工具的外观和观感。
挑战来了：图形绘制出来后，3D 工具便会进入模拟部门进行性能测试。根据具体结果，该流程可能会反复进行一段时间，直到设计和性能目标在模拟软件上均达到要求。在该阶段，需要强有力的合作来优化工具的几何结构，以获得卓越动力。该方面确定下来后，便会进入下一阶段：尝试使部件更轻便，以改善工具的人体工程学设计。然后进行另一轮模拟。改进人体工程学设计是项目中工作量非常大的环节，也是非常复杂的环节。在该阶段，如果模拟软件表明某个部件存在缺陷，那么设计师便不得不返回到绘图阶段，重新设计该部件。
工具的内在机制与其设计之间存在着非常强大的协同作用。创意设计在产品开发的每个阶段都会发挥作用，发现新功能是研发的关键目标。